POLÍTICA DE CAMBIOS/ DEVOLUCIONES.
1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA.
Si por cualquier razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, enviándola a nuestra dirección.
<< C/ Sinaí 27, 41007 - Sevilla >>
El paquete será enviado por la agencia Genei siempre a portes pagados.
El artículo deberá llegar con etiqueta y en las mismas condiciones que ha sido entregado.
Podrás escoger otro producto o adquirir un vale sin caducidad.
No realizamos reembolsos de acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado.
Para "pedidos acumulados" la devolución será en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, enviándola a nuestra dirección de tienda
2. DISPOSICIONES COMUNES.
No aceptamos cambios de los siguientes productos:
Ropa de fiesta. ( Colección navidad: Brillos y lentejuelas )
Ropa de baño.
Bisutería.
Artículos rebajados, en promoción o en el apartado “OUTLET”.
Ropa intima.
Accesorios y complementos.
3. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
En Milú Shop revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado.
Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado deberá ponerse en contacto de forma inmediata a través de nuestro correo electrónico pedidos@milu-shop.es, indicando el motivo y añadiendo la factura de compra.
Pasadas las 24h de recepción del paquete, no se admiten devoluciones por taras.
4. Envios.
Desde Milú Shop, nos comprometemos a procesar tu pedido con la máxima celeridad y eficiencia. Sin embargo, hay factores externos que pueden influir en el tiempo de entrega y que escapan de nuestro control directo.
Situaciones Ajenas a Nuestra Gestión:
- Empresas de Mensajería: No nos hacemos responsables de los retrasos provocados por las empresas de transporte, especialmente durante épocas de alto volumen de envíos como son el Black Friday, Navidad, Día de San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, entre otros.
- Huelgas y Paros Laborales: Las acciones de huelga y otros paros laborales pueden impactar los tiempos de entrega. Aunque estas situaciones son poco frecuentes, pueden ocurrir y están fuera de nuestro control.
- Circunstancias Excepcionales: Eventos como estados de alarma, emergencias sanitarias, o situaciones extraordinarias que provoquen la escasez de personal, también pueden afectar los plazos de entrega.
- La empresa no se hace responsable de cargos externos (sobrecoste) o retrasos en envíos (aduanas, controles, etc). Así como devoluciones por parte de organismos regulatorios.
LUCIA ALCON LÓPEZ
CIF 23882038B